Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Begrippen

  1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Robeco Living: Robeco Living, inclusief haar werknemers en door haar ingeschakelde derden.

Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

Opdrachtgever: Het Bedrijf of de Consument die een overeenkomst (al dan niet op afstand) aangaat met Verkoper.

Verkoper: De partij die de werkzaamheden zelfstandig of onder haar verantwoordelijkheid laat uitvoeren: Robeco Living.

Aanbod: Elk schriftelijk aanbod van Robeco Living aan Opdrachtgever tot levering van producten en/of het verrichten van werkzaamheden.

Werkzaamheden: De door Robeco Living aangeboden werkzaamheden, waaronder timmerwerkzaamheden, het vervaardigen van (maatwerk)meubelen en de verkoop hiervan.

Opdracht: De uitvoering van werkzaamheden gericht op het tot stand brengen en opleveren van een werk van stoffelijke aard door Robeco Living.

Overeenkomst: De overeenkomst waarbij Robeco Living zich jegens Opdrachtgever verbindt om buiten dienstbetrekking een werk van stoffelijke aard tot stand te brengen en op te leveren tegen een door Opdrachtgever te betalen geldbedrag.

Website: De door Robeco Living gebruikte websites:
https://www.robecoliving.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, elke offerte, elke overeenkomst en alle werkzaamheden en leveringen van Robeco Living.

  2. Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (op afstand) wordt Opdrachtgever in de gelegenheid gesteld kennis te nemen van deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Robeco Living aangeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en gedownload.

  3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Robeco Living zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van algemene of inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

  4. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten.

  5. Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

  6. Onduidelijkheden of niet geregelde situaties worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Alle aanbiedingen en offertes van Robeco Living zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  2. Offertes zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn aanvaard binnen één week. Robeco Living behoudt zich het recht voor een opdracht gemotiveerd te weigeren.

  3. Het aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van het product. Afbeeldingen dienen ter illustratie; kleur- en houtafwijkingen zijn mogelijk.

  4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Robeco Living niet.

  5. Vermelde levertijden zijn indicatief en nimmer fatale termijnen.

  6. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en zijn niet automatisch van toepassing op nabestellingen.

  7. Bij pre-orders kan een aanbetaling worden gevraagd. Deze aanbetaling wordt niet gerestitueerd indien het product beschikbaar is maar niet wordt afgenomen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een aanbod van Robeco Living schriftelijk heeft aanvaard.

  2. Robeco Living bevestigt de overeenkomst schriftelijk per e-mail.

  3. Een aanbod is maximaal één maand geldig, tenzij anders overeengekomen.

  4. Het herroepingsrecht is uitgesloten bij maatwerkproducten en beschadigde producten.

Artikel 5 – Duur en beëindiging van de overeenkomst

  1. De duur van de overeenkomst is conform hetgeen partijen zijn overeengekomen.

  2. Opdrachtgever kan de overeenkomst tussentijds beëindigen, waarbij de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten vergoed dienen te worden.

  3. Robeco Living kan de overeenkomst beëindigen bij toerekenbare tekortkoming van Opdrachtgever.

  4. Bij faillissement, surseance of beëindiging van één der partijen kan de overeenkomst per direct worden beëindigd.

Artikel 6 – Meer- en minderwerk

  1. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het overeengekomen tarief en na overleg.

  2. Indien een vaste prijs is afgesproken, zal Robeco Living vooraf informeren over eventuele meerkosten.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Consumentenprijzen zijn inclusief btw.

  2. Online aankopen dienen volledig vooraf te worden voldaan.

  3. Aanbetalingen dienen binnen de overeengekomen termijn te worden betaald.

  4. Annulering door consumenten binnen 14 dagen kan kosteloos, mits nog geen werkzaamheden zijn gestart.

Artikel 8 – Incassobeleid

  1. Bij niet-tijdige betaling raakt Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

  2. Robeco Living is gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 9 – Uitvoering van de overeenkomst

  1. Robeco Living voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen.

  2. Werkzaamheden worden verricht op basis van een inspanningsverplichting.

  3. Robeco Living is gerechtigd derden in te schakelen.

Artikel 10 – Levering

  1. Levertermijnen zijn indicatief.

  2. Levering geschiedt voor risico van Opdrachtgever.

  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor gebruik en onderhoud van het geleverde.

    Artikel 11 – Verpakking en transport

    1. Robeco Living verplicht zich de te leveren producten deugdelijk te verpakken en zodanig te beveiligen dat deze bij normaal transport in goede staat hun bestemming bereiken.

    2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geschieden alle leveringen inclusief verpakking.

    3. Het zonder op- of aanmerkingen aannemen van de producten geldt als bewijs dat deze in goede staat zijn ontvangen.

    4. Het risico van beschadiging, verlies of diefstal tijdens transport komt voor rekening van Opdrachtgever.

    5. Indien Opdrachtgever kiest voor eigen vervoer, is Robeco Living niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens dit vervoer.

    Artikel 12 – Onderzoek en reclamaties

    1. Opdrachtgever is verplicht het geleverde bij ontvangst, doch uiterlijk binnen zeven (7) dagen, te controleren.

    2. Zichtbare gebreken dienen binnen veertien (14) dagen na levering schriftelijk te worden gemeld via info@robecoliving.nl onder vermelding van factuurnummer en omschrijving van het gebrek.

    3. Niet-zichtbare gebreken dienen binnen één (1) maand na ontdekking, doch uiterlijk zes (6) maanden na levering te worden gemeld.

    4. Bij onzorgvuldig gebruik of beschadiging door Opdrachtgever vervalt ieder recht op reclamatie.

    5. Reclamaties geven Opdrachtgever geen recht de betalingsverplichting op te schorten.

    6. Retourzendingen zijn uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van Robeco Living en volgens haar instructies.

    Artikel 13 – Reparatie

    1. Indien overeengekomen zal Robeco Living reparatiewerkzaamheden uitvoeren binnen de afgesproken omvang.

    2. Opdrachtgever dient gebreken schriftelijk te melden, waarna Robeco Living deze naar beste vermogen zal herstellen.

    3. Robeco Living is gerechtigd tijdelijke oplossingen toe te passen indien directe definitieve reparatie niet mogelijk is.

    4. Opdrachtgever is verplicht volledige medewerking te verlenen aan herstelwerkzaamheden.

    Artikel 14 – Garanties

    1. Garanties worden uitsluitend schriftelijk overeengekomen en zien alleen op materiaal- en/of productiefouten.

    2. De garantietermijn bedraagt maximaal drie (3) maanden, tenzij anders overeengekomen.

    3. Garantie vervalt indien:

      • het product verkeerd wordt gebruikt of onderhouden;

      • aanpassingen door derden zijn gedaan;

      • schade ontstaat door vocht, temperatuurschommelingen of luchtvochtigheid.

    4. Hout is een natuurproduct en blijft werken. Scheuren, kromtrekken en werking vallen niet onder garantie.

    5. Slijtage door normaal gebruik is uitgesloten van garantie.

    6. Bij gegronde garantie zal Robeco Living kosteloos herstellen of vervangen.

    Artikel 15 – Overgang van risico

    Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van het geleverde gaat over op Opdrachtgever op het moment van feitelijke levering.

    Artikel 16 – Privacy en gegevensverwerking

    1. Robeco Living verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving en haar privacyverklaring.

    2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst.

    3. Vragen over gegevensverwerking kunnen worden gericht aan info@robecoliving.nl.

    Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud

    1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Robeco Living totdat Opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

    2. Opdrachtgever mag de producten niet verpanden of bezwaren zolang het eigendom niet is overgegaan.

    3. Robeco Living is gerechtigd de producten terug te nemen indien betaling uitblijft.

    Artikel 18 – Overmacht

    1. Robeco Living is niet aansprakelijk indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht.

    2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, overheidsmaatregelen, storingen, oorlog, pandemieën en leveringsproblemen.

    3. Indien overmacht langer dan twee (2) maanden duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

    Artikel 19 – Beperking van aansprakelijkheid

    1. Aansprakelijkheid van Robeco Living is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

    2. Robeco Living is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade.

    3. Robeco Living dient altijd in de gelegenheid te worden gesteld gebreken te herstellen.

    Artikel 20 – Geheimhouding

    1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.

    2. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

    Artikel 21 – Vrijwaring en juistheid van informatie

    1. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van alle verstrekte informatie.

    2. Opdrachtgever vrijwaart Robeco Living voor aanspraken van derden voortvloeiend uit deze informatie.

    Artikel 22 – Intellectuele eigendomsrechten

    1. Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Robeco Living.

    2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht zoals overeengekomen.

    3. Vermenigvuldiging of commercieel gebruik zonder toestemming is verboden.

    Artikel 23 – Klachten

    1. Klachten dienen binnen twee (2) weken na constatering schriftelijk te worden gemeld.

    2. Robeco Living zal binnen veertien (14) dagen inhoudelijk reageren.

    3. Partijen spannen zich in om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

    Artikel 24 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

    1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

    2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

    3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.